By 
JAKARTA — Badan Narkotika Nasional resmi meluncurkan layanan Call Center 184 yang beroperasi 24 jam setiap hari. Kepala BNN, Suyudi Ario Seto, menegaskan layanan ini menjadi bagian dari transformasi digital institusi dalam meningkatkan pelayanan publik.
Dalam peluncuran di Kantor BNN, Jakarta Timur, Kamis (19/2/2026), Suyudi menekankan kehadiran negara harus adaptif terhadap perkembangan era digital.
“Tentunya di era destruktif informasi dan digitalisasi saat ini, negara dituntut untuk hadir lebih dekat, lebih cepat, dan negara dituntut hadir lebih responsif di tengah-tengah masyarakat. Dan tentunya kehadiran BNN dengan Call Center 184 ini bukanlah semata-mata sebuah seremonial pembaruan fasilitas, tapi merupakan manifestasi nyata dari transformasi digital yang tentunya menjadi prioritas strategis BNN RI,” ujarnya.
Ia memastikan layanan tersebut dapat diakses sepanjang waktu dengan pembaruan sistem secara berkala.
“Dalam implementasinya saya menekankan agar pelayanan BNN call center 184 ini dapat beroperasi secara optimal dan terus kita update pelayanannya ya dari waktu ke waktu. Dan kita dapat melayani publik 24 jam penuh dalam 7 hari. Negara tidak boleh tidur dalam melayani masyarakatnya,” katanya.
Suyudi juga meminta peningkatan kapasitas operator sebagai garda terdepan pelayanan. Para petugas, menurutnya, harus menguasai materi Pencegahan, Pemberantasan, Penyalahgunaan dan Peredaran Gelap Narkotika (P4GN) secara komprehensif.
“Saya minta agar para operator garda terdepan ini dibekali dengan peningkatan kapasitas berkelanjutan atau continuous improvement. Mereka harus memiliki penguasaan materi yang komprehensif terkait P4GN,” ujarnya.
(Sumber – Detik)
