By 
JAKARTA – Grab memperkenalkan 13 fitur berbasis kecerdasan buatan (AI) di platformnya yang dirancang untuk memudahkan aktivitas pengguna, baik untuk perjalanan sehari-hari maupun menjalankan usaha. Fitur-fitur tersebut diumumkan dalam ajang Grab X 2026 di Jakarta, Rabu (8/4).
Chief Product Officer Grab Philipp Kandal menyampaikan bahwa inovasi ini bertujuan menjadikan aplikasi Grab sebagai asisten harian yang menangani tugas-tugas manual.
“Kami ingin aplikasi Grab menjadi panduan sehari-hari yang menangani tugas-tugas manual, sehingga Anda dapat fokus menjalani aktivitas Anda,” ujarnya dalam acara peluncuran.
Untuk konsumen, Grab menghadirkan fitur Group Ride yang memungkinkan hingga empat orang berbagi satu kendaraan dengan pengaturan penjemputan, titik tujuan, dan pembagian biaya secara otomatis. Ada pula Grab More yang memungkinkan pemesanan dari beberapa merchant sekaligus dalam satu pengiriman tanpa biaya tambahan, dengan AI yang mengatur agar semua pesanan tiba bersamaan.
Grab AI Assistant hadir sebagai asisten virtual pencari rekomendasi restoran hingga perencana acara berdasarkan preferensi dan kebutuhan diet. Saat berbelanja, pengguna cukup mengirim foto, suara, atau teks, dan agen belanja berbasis AI akan membuat daftar belanja secara otomatis.
Fitur GrabMaps for Consumers menyediakan peta virtual untuk menemukan fasilitas terdekat seperti stasiun pengisian kendaraan listrik, lokasi parkir, jadwal transportasi umum, hingga navigasi dalam ruangan di pusat perbelanjaan atau gedung.
Di sektor keuangan, Grab menghadirkan Cash Loan yang memanfaatkan AI untuk menilai kelayakan kredit, memungkinkan pengguna mengajukan pinjaman secara cepat.
Untuk mobilitas, terutama saat bepergian ke luar kota atau luar negeri, fitur Personalised Travel Experience dan Discover memberikan pengingat jadwal penerbangan, kebutuhan dokumen seperti kartu kedatangan, serta rekomendasi kuliner lokal. Layanan GrabStays memungkinkan pemesanan hotel terintegrasi, sementara GrabPay for Travel memudahkan pembayaran di luar negeri melalui pemindaian kode QR yang terhubung ke kartu debit atau kredit.
Bagi mitra merchant, Grab menyediakan Virtual Store Manager dan Cloud Printer yang mengotomatisasi pemantauan kebersihan, pengukuran lalu lintas pelanggan, serta sinkronisasi pesanan antara kasir dan dapur. Fitur Tap to Pay mengubah ponsel menjadi alat pembayaran nirsentuh tanpa perangkat tambahan.
Sementara untuk mitra pengemudi, Driver AI Assistant berupa chatbot memberikan saran real-time untuk meningkatkan efisiensi perjalanan dan mengoptimalkan potensi pendapatan harian.
Semua fitur ini ditopang oleh Grab Intelligence Layer, infrastruktur AI yang dikembangkan dari analisis lebih dari 20 miliar data perjalanan dan transaksi, dengan memanfaatkan sinyal dunia nyata seperti kondisi cuaca hingga aktivitas pelanggan. Langkah ini menunjukkan bahwa persaingan layanan on-demand tidak lagi hanya soal kecepatan dan harga, tetapi sejauh mana ekosistem digital mampu mengantisipasi kebutuhan pengguna sebelum mereka menyadarinya.
(Sumber – ANTARA)
