By 
JAKARTA — Telkomsel mencatatkan prestasi internasional dengan meraih lima penghargaan di ajang Global Telecoms (Glotel) Awards 2025 yang digelar di London. Pencapaian ini sekaligus memperpanjang rekam jejak kemenangan Telkomsel selama tiga tahun berturut-turut dalam ajang penghargaan telekomunikasi global tersebut.
Pengakuan ini menegaskan posisi Telkomsel sebagai penyedia layanan telekomunikasi digital terdepan di kawasan Asia-Pasifik, dengan fokus pada pengembangan teknologi yang berdampak langsung bagi masyarakat. Melalui konektivitas, layanan, dan solusi digital yang inovatif, Telkomsel dinilai konsisten membuka akses dan peluang bagi individu, rumah tangga, hingga pelaku bisnis di Indonesia.
Pada Glotel Awards 2025, Telkomsel meraih tiga penghargaan utama dari kategori inovasi. Penghargaan pertama diraih melalui kategori Connecting the Unconnected lewat proyek Nias Digital Inclusion Breakthrough yang dikembangkan bersama Ericsson. Proyek ini menghadirkan akses layanan digital bagi komunitas terpencil di Pulau Nias dengan memanfaatkan jaringan microwave jarak jauh sejauh 180 kilometer serta Far Edge Core berbasis cloud-native, yang mampu menurunkan latensi hingga 84% dan meningkatkan kecepatan akses hingga empat kali lipat.
Kategori kedua, IoT Innovation of the Year, diberikan kepada proyek Telkomsel IoT InTANK. Inovasi ini mengubah proses inspeksi tangki yang sebelumnya dilakukan secara manual menjadi sistem cerdas berbasis data dengan teknologi Internet of Things. Implementasi tersebut tercatat meningkatkan efisiensi operasional hingga 35%, memperkuat aspek keselamatan sebesar 40%, serta memangkas durasi inspeksi dari 30–60 menit menjadi kurang dari lima menit.
Sementara itu, penghargaan Delighting the Customer diraih melalui proyek AI-Augmented Digital Twins yang dikembangkan bersama Huawei. Solusi ini mengintegrasikan data jaringan, layanan, dan produk secara real-time untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Hasilnya, Telkomsel mencatat kenaikan Net Promoter Score (NPS) sebesar 15%, pertumbuhan penggunaan data 22%, serta peningkatan ARPU sebesar 1,5% dalam kurun lima bulan.
Komisaris Telkomsel Rico Rustombi menyebut capaian ini menjadi dorongan bagi perusahaan untuk terus berinovasi. “Meraih kemenangan tiga tahun berturut-turut di Glotel Awards menjadi motivasi besar bagi kami untuk terus melangkah maju. Kami tidak akan berhenti – kami bertekad untuk terus mencetak pencapaian dan menetapkan standar baru dalam inovasi. Glotel adalah ajang yang luar biasa untuk merayakan teknologi dan kolaborasi, dan kami bangga menjadi bagian dari ajang ini,” ujarnya dalam keterangan tertulis, dikutip Kamis (25/12/2025).
Selain penghargaan utama, Telkomsel juga masuk dalam daftar nominasi (shortlisted) di sejumlah kategori lain. Di kategori Telecoms Marketing of the Year, Telkomsel dinilai melalui proyek Intelligent Smart Decision bersama Huawei yang memanfaatkan teknologi Large Language Model (LLM) dan Large User Intent Model (LUM) untuk mendukung pengambilan keputusan real-time berbasis model Customer, Product, dan Channel, guna mempercepat pertumbuhan bisnis 5G.
Telkomsel juga kembali dinominasikan pada kategori Delighting the Customer melalui platform Dunia Games: Where Gamers Win Beyond the Game. Inisiatif ini menghadirkan ekosistem gaming terintegrasi yang melayani sekitar 174 juta gamer di Indonesia, mengombinasikan layanan permainan, program loyalitas, serta penguatan komunitas, yang mendorong pertumbuhan tahunan sebesar 15%.
(Sumber – CNBC Indonesia)
