By 
JAKARTA – GoPay menghadirkan program Jaminan Saldo Kembali sebagai upaya memberikan perlindungan tambahan bagi pengguna yang mengalami kehilangan saldo akibat penyalahgunaan akun oleh pihak tidak bertanggung jawab.
Head of Corporate Affairs GoPay, Audrey Progastama Petriny, mengatakan program ini dirancang untuk meningkatkan rasa aman pengguna dalam bertransaksi digital sehari-hari. “Program ini dapat dimanfaatkan oleh pengguna yang mengalami kehilangan saldo akibat penyalahgunaan akun oleh pihak tidak bertanggung jawab,” ujar Audrey dalam keterangan resmi di Jakarta, Jumat.
Melalui program tersebut, pengguna yang mengalami kejadian tidak diinginkan dapat mengajukan klaim pengembalian saldo sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku. GoPay juga menegaskan pentingnya edukasi berkelanjutan kepada pengguna terkait keamanan digital dan potensi risiko penipuan.
Klaim pengembalian saldo dapat diajukan dalam kondisi tertentu, seperti brute force atau pengambilalihan akun secara paksa, serta phone loss ketika akun digunakan tanpa izin akibat perangkat seluler hilang.
Pengajuan klaim dilakukan langsung melalui aplikasi GoPay dengan mengakses menu Pengaturan dan Keamanan, memilih GoPay Aman, kemudian masuk ke fitur Jaminan Saldo Kembali untuk mengisi dan mengirimkan formulir klaim.
“Program Jaminan Saldo Kembali berlaku bagi pengguna yang telah lulus verifikasi atau upgrade akun ke GoPay Plus sebelum kejadian, telah mengaktifkan PIN sebagai otentikasi transaksi GoPay, serta tidak membagikan PIN ataupun kode OTP kepada siapa pun sebelum kasus yang dijamin terjadi,” ungkap Audrey.
Seiring peluncuran program tersebut, GoPay mengimbau pengguna untuk meningkatkan kewaspadaan dengan menjaga keamanan akun dompet digital, antara lain menggunakan PIN yang tidak mudah ditebak dan menggantinya secara berkala, tidak membagikan kode OTP kepada pihak mana pun, serta menghindari akses ke tautan, file, atau situs web yang mencurigakan.
(Sumber – ANTARA)
